Modes et frais de livraison

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous proposons plusieurs options pour recevoir votre commande : la livraison directement à votre adresse, en point relais, ou le retrait en magasin. Vous choisissez la méthode qui vous convient le mieux au niveau de la validation de commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon le produit commandé, la destination, et la méthode de livraison sélectionnée. Nous faisons de notre mieux pour vous garantir une expédition rapide et efficace. Le délai de livraison est noté au niveau de la page produit.

Quelles sont les zones de livraison couvertes ?

Actuellement, nous couvrons la France métropolitaine pour nos livraisons et le tarif affiché (généralement gratuitement). Pour les autres régions (Corse, Suisse, autres pays), nous pouvons établir un chiffrage spécifique pour vous. Merci de contactez le service client

Quels sont les frais de port ?

La livraison est gratuite jusqu’au pas de porte, sans frais supplémentaires pour la grande majorité de nos produits et le tarif des frais de livraison est inscrit sur la page du produit. La livraison en étage ou au rez-de-chaussée avec une livraison spéciale (aussi appelée installation) est une option supplémentaire et représente un coût non pris en compte dans la livraison gratuite. Le client doit en faire la demande et obtenir un devis spécifique pour ce service.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

En cas d'absence, un deuxième rendez-vous sera planifié directement avec le transporteur pour assurer la réception de votre commande.

Où en est ma livraison ?

Pour toute question concernant l’état de votre livraison, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone en indiquant la référence de commande (référence composée de 9 lettres). Nous vous fournirons les informations nécessaires.

Comment bien réceptionner un colis ?

Pour une réception optimale, assurez-vous que le livreur puisse vous joindre facilement le jour de la livraison. Prenez également le temps d'inspecter le coffre avant de signer le bon de livraison sinon toute réclamation sera refusée.

Retrouvez toutes les étapes en détail pour bien réceptionner votre coffre fort dans notre guide de réception et d'installation.

Que faire si je n'ai pas reçu mon produit ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez nous en informer rapidement par mail ou par téléphone avec votre référence de commande (composée de 9 lettres) afin que nous puissions régler la situation.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

En cas de colis endommagé à la réception, prenez des photos des impacts et contactez-nous immédiatement par mail ou téléphone pour initier une réclamation et trouver une solution.

Puis-je retourner le produit s’il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour nous retourner le produit s’il ne vous convient pas.

Proposez-vous un service de livraison avec installation ou fixation ?

Attention, l'installation et la fixation sont deux choses différentes.

L'installation est le fait d'amener le coffre fort au lieu défini (montée des marches ou ascenseurs, portée jusqu'à la pièce ou la cave etc...)
La fixation est le fait de déballer le coffre et le fixer percement des trous, et fixation.

Nous proposons un service d'installation et/ou de fixation pour nos coffres-forts. Nos techniciens spécialisés se chargent de l'installation et de la fixation de votre coffre-fort, garantissant ainsi une sécurité optimale et un fonctionnement parfait. Si vous souhaitez bénéficier de ce service, nous vous demanderons de remplir un formulaire afin de posséder l'ensemble des informations et pouvoir faire un chiffrage précis. N'hésitez pas à contacter notre service client.

Le kit de fixation est-il fourni avec le coffre ? . . .

Oui, le kit de fixation est fourni.